سوالات متداول

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

مسئولیت صحت اطلاعات با شماست. اطلاعات نادرست (مثل آدرس) ممکن است باعث ارسال اشتباه یا لغو سفارش شود.

تا قبل از پرداخت بله، اما پس از پرداخت امکان تغییر وجود ندارد.

نگران این موضوع نباشید! قیمت‌هایی که توی سایت می‌بینید، همیشه آپدیت هستن و همون چیزی که توی سبد خریدتون میاد، قیمت نهایی است.

سفارش لغو می‌شود، با هماهنگی شما جایگزین می‌شود یا وجه بازگردانده می‌شود.

شیراز: همون روز یا نهایتا 3 روز کاری با پیک میرسه به دستتون.

سایر شهر ها: بین 1 تا 7 روز کاری با تیپاکس یا پست ارسال میشه.

شیراز: بهتون زنگ می‌زنیم و یه زمان دیگه هماهنگ می‌کنیم (البته هزینه ارسال مجدد، با شماست).

شهرهای دیگه: سفارشتون برمی‌گرده پست و اونا دوباره باهاتون هماهنگ می‌کنن.

هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد و اساس مکان و وزن سفارش توسط پیک یا پست محاسبه می‌شود وشیوه پرداخت کرایه، پس‌کرایه (پرداخت در محل) است.

در انتظار: سفارشتون ثبت شده و داریم پردازشش می‌کنیم.

در حال آماده‌سازی: همه‌چیز اوکیه و داریم سفارشتون رو آماده می‌کنیم.

ارسال‌شده: دیگه توی راهه! اگه کد رهگیری داشته باشه، براتون پیامک می‌شه.

لغو شده: مشکلی پیش اومده که مجبور شدیم سفارشتون رو لغو کنیم، نگران نباشید جهت پیگیری سفارش باهاتون تماس میگیریم.

بعد از ثبت سفارش، یه لینک پیگیری براتون با ایمیل و پیامک می‌فرستیم. روش کلیک کنید تا وضعیت سفارشتون رو ببینید !

نه، متأسفانه هر سفارش فقط یه کد تخفیف می‌تونه داشته باشه.

توی مرحله ثبت اطلاعات ارسال، کافیه کد رو وارد کنید. اگه لینک تخفیف داشته باشید، خودش خودکار داخل همون بخش حساب می‌شه.

تا 48 ساعت با پشتیبانی (09172620775) تماس بگیرید. ما سریع بررسی می‌کنیم و اگه لازم باشه، جنس رو عوض می‌کنیم یا هزینه رو برمی‌گردونیم.

چون محصولاتمون ماهیت خوراکی داره، مرجوعی یا تعویض نداریم؛ مگر اینکه اشتباه از سمت ما باشه (مثلاً محصول اشتباه فرستاده باشیم).

روزهای کاری از 9 صبح تا 12 ظهر، 7 تا 10 شب. اگه در پاسخگویی تاخیری پیش اومد، پیامک یا پیام توی پیام‌رسان‌ها بفرستید. (به صفحه ارتباط با ما برای دریافت راه های ارتباطی مراجعه کنید)